Termeni și Condiții Generale (TCG)
1. Dispoziții generale
1.1. Prezentele Termeni și Condiții de Cumpărare (denumite în continuare: Termeni) ale Mátka (denumit în continuare: Furnizorul) și cumpărătorul care plasează comenzi prin intermediul magazinului online administrat de acesta (denumit în continuare: Cumpărător) stabilesc condițiile raportului contractual care se încheie între părți.
1.2. Utilizarea magazinului online și plasarea unei comenzi implică acceptarea de către Cumpărător a prezentei condiții.
1.3. Datele Furnizorului:
Firmă: Gergely Katalin-Gyöngyvér PFA
Sediu profesional: Jud. Mureș, Sat. Cristești, Comuna Cristești, Strada Vânătorilor, nr. 587
Nr. de ordine în registrul comerțului: F2022000657262
CUI: 46349611
Adresă de e-mail pentru contact: info@matkashop.eu
Număr de telefon: +40 771 599 004
1.4. Cumpărătorul ia la cunoștință că, în cazul în care Furnizorul oferă servicii sau comercializează produse consumatorilor din România, se aplică legislația română (în special normele privind protecția consumatorilor). De exemplu, autoritatea română pentru protecția consumatorilor este **Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)**. ANPC+1
2. Procesul de plasare a comenzii
2.1. Procedura de comandă prin magazinul online
2.1.1. Cumpărătorul selectează produsul dorit pe magazinul online și îl adaugă în coș apăsând butonul „Adaugă în coș”.
2.1.2. Conținutul coșului poate fi modificat înainte de finalizarea comenzii.
2.1.3. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul își asumă obligația de plată.
2.1.4. Furnizorul trimite un e-mail de confirmare a comenzii; contractul se consideră încheiat atunci când Cumpărătorul primește această confirmare.
2.1.5. Furnizorul își rezervă dreptul de a anula comanda (de exemplu, în cazul lipsei stocului), informând Cumpărătorul și returnând sumele plătite.
2.2. Procedura comenzii personalizate
2.2.1. În cazul unei comenzi personalizate, Cumpărătorul este obligat să ia legătura în prealabil cu Prestatorul prin una dintre modalitățile de contact indicate (telefon, e-mail, întâlnire personală etc.).
2.2.2. În timpul consultării, Cumpărătorul alege modelul dorit, culoarea, precum și eventualele elemente decorative.
2.2.3. În cazul unor cerințe speciale (de exemplu, model deosebit, design personalizat), Prestatorul poate percepe un cost suplimentar, despre care Cumpărătorul va fi informat în prealabil, în mod clar.
2.2.4. Timpul de execuție pentru comenzile personalizate – în funcție de caracteristicile individuale și de capacitatea de producție – este de maximum 10 zile lucrătoare, la care nu se adaugă durata livrării.
2.2.5. Prestatorul confirmă detaliile comenzii și în scris (prin e-mail sau pe suport de hârtie), iar acceptarea acestei confirmări reprezintă încheierea contractului.
2.2.6. În cazul în care Cumpărătorul comandă un produs marcat ca fiind promoțional, dar care urmează să fie realizat personalizat, prețul produsului va fi calculat pe baza valorii inițiale, înainte de aplicarea reducerii.
3. Metode de plată
3.1. Metodele de plată disponibile în magazinul online sunt:
Plată online cu card bancar (de ex. WooCommerce Payment)
Plată în avans prin transfer bancar
Ramburs (dacă metoda de livrare permite această opțiune)
3.2. Plata se efectuează în lei românești (RON) sau, după notificarea prealabilă, într-o altă monedă, conform condițiilor de conversie.
4. Livrare și expediere
4.1. Produsele vor fi livrate la adresa indicată de Cumpărător prin serviciul de curier sau de livrare desemnat de Furnizor. (Cargus, GLS, FanCurier, Sameday)
4.2. Costul livrării, timpul estimat de livrare și condițiile de livrare sunt afișate în momentul plasării comenzii pe magazinul online. Timpul de livrare poate varia între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de serviciul de curierat.
4.3. Furnizorul se angajează să respecte termenul de livrare indicat de la plasarea comenzii; în caz de întârziere, Cumpărătorul va fi informat.
Mai multe detalii aici
5. Dreptul de retragere și returnare
5.1. Consumatorii din România (adică persoanele fizice care nu achiziționează în scopuri comerciale) beneficiază de dreptul de retragere fără motiv, în anumite condiții. Acest drept este reglementat, printre altele, de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 („GEO 34/2014”). ANPC
5.2. Termenul de retragere este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
5.3. În exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul este obligat să returneze produsul în stare intactă (împreună cu ambalajul original, accesoriile și documentația). Costul returnării este suportat, în mod implicit, de Cumpărător, dacă Furnizorul nu a acceptat anterior să-l acopere.
5.4. Furnizorul va rambursa suma plătită de Cumpărător în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
5.5. Dreptul de retragere NU poate fi exercitat în următoarele cazuri:
produsul a fost realizat la comandă, conform cerințelor Cumpărătorului;
produsul este returnat într-o stare necorespunzătoare, deteriorată sau incompletă, ca urmare a unei utilizări necorespunzătoare de către Cumpărător;
produsul a fost deteriorat intenționat, caz în care Prestatorul nu este obligat să îl accepte înapoi sau să ramburseze contravaloarea acestuia, iar costurile de transport aferente vor fi suportate de Cumpărător.
6. Garanție și răspundere pentru produse
6.1. Furnizorul este responsabil ca produsul să fie conform contractului. Cumpărătorul beneficiază de garanție în cazul unui produs neconform, conform legislației române. tuca.ro
6.2. În cazul unui defect al produsului, Cumpărătorul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, în măsura în care legislația permite acest lucru.
6.3. Răspunderea pentru produse este reglementată separat de legislația română – distribuitorul sau producătorul poate fi tras la răspundere pentru daunele cauzate de un produs defect. tuca.ro
6.4. În cazul unui produs defect, Prestatorul oferă posibilitatea înlocuirii cu același produs, proces care poate dura până la 10 zile lucrătoare.
7. Protecția datelor și comunicarea
7.1. Furnizorul tratează datele personale ale Cumpărătorului în conformitate cu reglementările privind protecția datelor din România și Uniunea Europeană (inclusiv dispozițiile Regulamentului General privind Protecția Datelor – GDPR).
7.2. Cumpărătorul este informat în detaliu în politica de confidențialitate despre ce date sunt prelucrate de Furnizor, în ce scop și care sunt drepturile sale în legătură cu prelucrarea datelor.
7.3. Furnizorul este obligat să asigure comunicarea cu Cumpărătorul și prin mijloace electronice (de exemplu, e-mail de confirmare, factură etc.).
8. Gestionarea răspunderii și a litigiilor
8.1. Răspunderea Furnizorului este limitată în cazul în care daunele rezultă din utilizarea incorectă sau necorespunzătoare a produselor de către Cumpărător. Mai multe detalii
8.2. Cumpărătorul ia la cunoștință că, conform reglementărilor românești privind protecția consumatorului, are posibilitatea de a depune o plângere la ANPC. ANPC+1
8.3. Furnizorul pune la dispoziție pe site-ul său (magazin online) și linkul pentru soluționarea online a litigiilor, în cazul în care este obligat să facă acest lucru. cms.law
9. Dispoziții generale
9.1. În cazurile neprevăzute de prezentele Condiții, se aplică legislația română, în special legislația privind protecția consumatorilor și actele normative românești transpuse din directivele Uniunii Europene. Legea nr. 363/2007 OUG nr. 34/2014
9.2. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica Condițiile. Condițiile modificate intră în vigoare după publicarea noii versiuni pe platforma magazinului online și se aplică comenzilor noi.
Magyar 
Română