1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen Vásárlási feltételek (a továbbiakban: Feltételek) a Mátka (továbbiakban: Szolgáltató) és az általa üzemeltetett webshopból rendelést leadó Vásárló (továbbiakban: Vásárló) között létrejövő szerződéses jogviszony feltételeit szabályozzák.
1.2. A webshop használata, a rendelés leadása egyben azt is jelenti, hogy a Vásárló elfogadja a jelen Feltételeket.
1.3. A Szolgáltató adatai:
Cégnév: Gergely Katalin-Gyöngyvér PFA
Székhely: Vadász utca 587, Maroskeresztúr, Maros megye, 547185
Cégjegyzékszám: F2022000657262
Adószám: 46349611
Kapcsolati email: info@matkashop.eu
Telefonszám: +40 771 599 004
1.4. A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltató romániai fogyasztóknak nyújt szolgáltatást / értékesít árut, a román jog (különösen a fogyasztóvédelmi jogszabályok) alkalmazandó. Pl. a romániai fogyasztóvédelmi hatóság a Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor („ANPC”) felügyelete alá tartozik. ANPC+1
2. Megrendelés menete
2.1. Webshopos megrendelés menete
2.1.1. A Vásárló kiválasztja a webshopban a megvásárolni kívánt terméket, majd „Kosárba” gombbal a kosárba helyezi.
2.1.2. A kosár tartalma – a rendelés leadása előtt – módosítható.
2.1.3. A Vásárló a rendelés elküldésével fizetési kötelezettséget vállal.
2.1.4. A Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld a rendelésről; a szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló megkapja ezt a visszaigazolást.
2.1.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a rendeléstől elálljon (pl. készlethiány esetén), erről értesíti a Vásárlót és visszautalja a befizetett összeget.
2.2. Személyes megrendelés menete
2.2.1. A Vásárló személyes megrendelés esetén köteles előzetesen felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval a megadott elérhetőségek egyikén (telefon, e-mail, személyes egyeztetés stb.).
2.2.2. Az egyeztetés során a Vásárló kiválasztja a kívánt modellt, színt, valamint az esetleges díszítési elemeket.
2.2.3. Egyedi igények (pl. különleges minta, személyre szabott kialakítás) esetén a Szolgáltató felárat számíthat fel, amelyről a Vásárlót előzetesen, egyértelműen tájékoztatja.
2.2.4. A személyes megrendelések teljesítési ideje – az egyedi jellemzők és gyártási kapacitás függvényében – legfeljebb 10 munkanap, amely nem tartalmazza a kiszállítás idejét.
2.2.5. A Szolgáltató a megrendelés részleteit írásban is visszaigazolja (e-mailben vagy papíralapon), melynek elfogadása a szerződés létrejöttét jelenti.
2.2.6 Amennyiben a Vásárló akciós megjelölésű terméket rendel személyre szabottan, amelynek elkészítése külön szükséges, a termék ára az eredeti, leértékelés előtti ár alapján kerül megfizetésre.
3. Fizetési módok
3.1. A webshopban elérhető fizetési módok:
-
Online bankkártyás fizetés (pl. Netopia, WooCommerce Payment)
-
Előre utalás banki átutalással
-
Utánvét (amennyiben a szállítási mód az utánvétet támogatja)
3.2. A fizetés romániai lejben (RON) történik, vagy ettől eltérően előzetes tájékoztatás alapján más pénznemben, átváltási feltételekkel.
4. Szállítás és kézbesítés
4.1. A termékeket a Szolgáltató által megjelölt futár- vagy kézbesítési szolgálat juttatja el a Vásárló által megadott szállítási címre. (Cargus, GLS, FanCurier, Sameday)
4.2. A szállítási díjat, a várható kézbesítési időt, valamint a szállítás feltételeit a webshop rendelések során feltünteti. A szállítási idő futár szolgálattól függően 2 – 5 munkanapig terjedhet.
4.3. A Szolgáltató vállalja, hogy a rendelés leadásától számítva a megjelölt szállítási határidőt lehetőleg betartja; késedelem esetén erről a Vásárlót tájékoztatja.
Bővebben itt
5. Elállás joga és visszaküldés
5.1. A romániai fogyasztókat (azaz olyan természetes személyeket, akik nem üzleti céllal vásárolnak) megilleti az indoklás nélküli elállás joga bizonyos feltételek mellett. Ezt szabályozza többek között a Government Emergency Ordinance No. 34/2014 („GEO 34/2014”) is. ANPC
5.2. Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 naptári nap, hacsak másként nincs jelezve.
5.3. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket sértetlen állapotban visszaküldeni (az eredeti csomagolás, tartozékok és dokumentációval együtt). A visszaküldés költsége alapértelmezés szerint a Vásárlót terheli, ha a Szolgáltató nem vállalta a visszaküldés költségét előzetesen.
5.4. A Szolgáltató a termék visszaérkezésétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget.
5.5. Az elállási jog NEM gyakorolható az alábbi esetekben:
a termék egyedi megrendelésre, a Vásárló igénye szerint készült;
a termék a Vásárló által nem rendeltetésszerűen használt, sérült vagy hiányos állapotban kerül visszaküldésre;
a termék szándékos rongálás miatt károsodott, ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles visszavenni vagy visszatéríteni azt, és a felmerülő szállítási költségek a Vásárlót terhelik.
6. Jótállás és termék-felelősség
6.1. A Szolgáltató felelős azért, hogy a termék megfeleljen a szerződésnek. A Vásárlót szavatosság illeti meg hibás teljesítés esetén a román jog szerint. tuca.ro
6.2. A termék hibája esetén a Vásárló igényt támaszthat javításra, cserére, árleszállításra vagy a szerződés felbontására, amennyiben a jogszabályok ezt lehetővé teszik.
6.3. A termékfelelősség szabályait a román jog külön rendezi – a termékek forgalmazója, gyártója felelősségre vonható a hibás termékből eredő károkért. tuca.ro
6.4. Hibás termék esetén a Szolgáltató lehetőséget biztosít az azonos termékre történő cserére, melynek teljesítése akár 10 munkanapot is igénybe vehet.
7. Adatvédelem és kommunikáció
7.1. A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a romániai és uniós adatvédelmi szabályoknak (beleértve a General Data Protection Regulation – GDPR – rendelkezéseit) megfelelően kezeli.
7.2. A Vásárló az adatkezelési tájékoztatóban részletesen tájékoztatást kap arról, hogy mely adatokat kezeli a Szolgáltató, milyen célból, valamint hogy milyen jogai vannak az adatkezeléssel kapcsolatban.
7.3. A Szolgáltató elektronikus úton is köteles biztosítani a Vásárlóval való kommunikációt (pl. visszaigazoló e-mail, számla, stb.).
8. Felelősség- és jogviták kezelése
8.1. A Szolgáltató felelőssége korlátozott abban az esetben, ha a károk a Vásárló helytelen, a rendeltetésszerű használattól eltérő kezeléséből erednek. Bővebben
8.2. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a romániai fogyasztóvédelmi szabályok alapján lehetősége van panaszt benyújtani az ANPC-hez. ANPC+1
8.3. A Szolgáltató honlapján (webshopban) elérhetővé teszi az elektronikus vita rendezés (online dispute resolution) linkjét is, amennyiben arra kötelezett. cms.law
9. Egyéb rendelkezések
9.1. A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a román jog irányadó, különösen a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az uniós irányelvek által átültetett román jogszabályok. Musat & Asociatii – Attorneys at Law+1
9.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket módosítsa. A módosított feltételek a webshop felületén az új verzió megjelentetését követően lépnek hatályba, és új rendelésekre alkalmazandóak.
Română